Initiatives
29.06.2007

C'est en trébuchant qu'on apprend à marcher

En mai 2007, un collaborateur entreprend de nettoyer une répandeuse à l'aide d’un produit débituminant. Le site est équipé d’un décanteur déshuileur qui permet d’arrêter les hydrocarbures contenus dans les eaux de lavage mais le débituminant utilisé n’est pas stoppé par ce dispositif et les eaux de rinçage atteignent le cours d'eau voisin par le réseau des eaux pluviales. Cet incident a mis en évidence une faille du réseau d'évacuation. Immédiatement, des mesures correctives sont prises avec un séparateur supplémentaire et des vannes guillotine à chaque point stratégique du réseau. Au-delà de ces aspects techniques, une démarche de sensibilisation est adoptée pour l'ensemble du personnel, tandis que des panneaux d'informations sont disposés en différents points du dépôt et que ce retour d’expérience est diffusé dans la revue interne de la filiale.

Depuis, la prise de conscience est réelle et un véritable processus d'amélioration est enclenché; le chef de dépôt et le chef d'atelier sont impliqués dans la mise en place d'un tableau d'actions et de suivi, qui s'est déjà concrétisé au niveau des rétentions de cuves, de la réfection des vestiaires, ou encore de l'installation d'une pompe à débituminant... et de la propreté générale du site.

Bonne réaction en cas de problème : le transformer en outil pédagogique de progrès pour tous, ce qui est l’esprit même de la Norme ISO 14001 ; on ne progresse en effet qu’en reconnaissant les imperfections et les marges d’amélioration. Un exemple à suivre !

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