Indicateurs et certifications
La politique de Colas en matière de certification est un bon exemple de compromis entre une volonté de cohérence et un attachement à une certaine autonomie des filiales :
- Qualité : couvrir l’ensemble des activités par une certification, ISO 9001 par exemple
- Environnement : couvrir l’ensemble des activités de production de matériaux par une certification, ISO 14001 par exemple ; tandis que la certification de l’activité travaux est laissée à la discrétion des filiales car cette activité ne permet que très rarement de procéder à une analyse environnementale laquelle relève plutôt des prérogatives et responsabilités de leurs clients maîtres d'ouvrage.
- Sécurité : la mobilisation ancienne et très forte de Colas dans ce domaine précède la diffusion de normes de certification, lesquelles ont d’ailleurs tendance à se multiplier. Il a donc été décidé de laisser la certification à l’initiative des filiales dans la mesure où la méthode actuelle, fondée sur des indicateurs mobilisateurs et des échanges d’expérience, continue de générer des progrès sensibles
- Triple Certification intégrée : il ressort du positionnement différencié en Qualité, Environnement et Sécurité que Colas n’a pas de démarche systématique de certification intégrée, bien que certaines filiales soient des pionnières en la matière.
Les indicateurs sélectionnés tentent de répondre aux quatre critères suivants, le résultat étant un compromis entre ces exigences qui peuvent rarement être toutes satisfaites à la fois :
- Authenticité pour couvrir les vraies problématiques des activités du Groupe et les domaines où une action est possible
- Simplicité : ces indicateurs doivent pouvoir être simples à calculer dans toutes les entités du Groupe en France comme à l’International
- Fiabilité : ces indicateurs doivent pouvoir être mesurés avec une précision plus fine que l’amplitude de leur variation annuelle
- Transversalité : communs à différents types d’activités dans le Groupe
La liste des indicateurs ci-dessous est encore incomplète et sera étoffée dans les prochains mois :